CofBot, busca e suporte
Início · Jornadas · Catálogo · Questões · Revisão
Este guia apresenta os recursos de inteligência artificial, busca e atendimento como partes de uma única Plataforma MedCof. Aulas, Questões, player, CofCards e CofBot são pontos de entrada da mesma experiência, não produtos isolados.
As opções visíveis podem variar conforme acesso contratado, perfil, conteúdo, tela, dispositivo e etapa de liberação. Neste guia:
- Confirmado: o recurso e seu fluxo de uso estão presentes na Plataforma.
- Condicional: o recurso existe, mas pode não aparecer para toda pessoa ou em toda tela.
CofBot
O que é: o assistente de estudo da Plataforma MedCof. Ele reúne conversa orientada, busca por aulas e questões e ações relacionadas ao conteúdo que a pessoa está estudando.
Onde achar: procure o ícone do CofBot no menu lateral, na navegação inferior ou no conjunto de ferramentas flutuantes. Em algumas experiências da área de Questões, também há uma página dedicada ao CofBot.
Passo a passo:
- Abra o CofBot pelo ponto de acesso disponível na tela.
- Escolha a modalidade adequada à dúvida.
- Escreva uma pergunta específica e inclua o tema ou a situação que precisa revisar.
- Confira a resposta e abra os conteúdos ou fontes sugeridos.
- Continue a conversa ou inicie uma nova quando mudar de assunto.
Quando usar: para localizar conteúdo, revisar um raciocínio, explorar questões relacionadas ou organizar o próximo passo do estudo.
Status: confirmado e condicional.
Como funciona, em abstração pública: o CofBot interpreta a intenção da pergunta, considera o contexto disponível na tela e procura conteúdos semanticamente relacionados no acervo da Plataforma.
Frase factual de comunicação: “O CofBot ajuda a localizar e explorar conteúdos da Plataforma MedCof a partir de perguntas em linguagem natural.”
Modalidade Aulas
O que é: uma busca por aulas relacionadas ao significado da dúvida, com indicação do vídeo e do trecho mais relevante quando essa informação está disponível.
Onde achar: em CofBot > Aulas ou, depois de responder uma questão elegível, no cartão Aulas sobre este tema.
Passo a passo:
- Abra a modalidade Aulas.
- Descreva o tema ou formule uma pergunta completa.
- Ajuste a quantidade de resultados, se esse controle estiver disponível.
- Execute a busca.
- Abra uma aula sugerida e comece pelo trecho indicado.
Quando usar: quando a explicação audiovisual for mais útil do que uma resposta curta ou quando for necessário reencontrar uma passagem específica de uma aula.
Status: confirmado e condicional ao acervo disponível para a pessoa.
Como funciona, em abstração pública: a busca compara o sentido da pergunta com trechos das aulas, sem depender apenas de palavras idênticas, e ordena os resultados por relação temática.
Frase factual de comunicação: “A busca de Aulas do CofBot encontra vídeos e trechos relacionados ao sentido da sua pergunta.”
Modalidade Questões e filtros por interação
O que é: uma busca semântica no acervo de questões, com possibilidade de selecionar resultados e criar um teste.
Onde achar: em CofBot > Questões.
Passo a passo:
- Escreva a dúvida ou o tema que deseja praticar.
- Escolha a quantidade de questões desejada, quando o controle estiver visível.
- Se precisar, abra Filtro e escolha entre Todas, Respondidas ou Não respondidas.
- Para questões respondidas, refine por Somente corretas, Somente erradas ou Todas.
- Pesquise, revise a lista, marque as questões desejadas e crie o teste no modo disponível mais adequado.
Quando usar: para transformar uma dúvida em prática dirigida, revisitar erros ou encontrar questões ainda não feitas sobre um tema.
Status: confirmado e condicional ao histórico da pessoa e ao acervo acessível.
Como funciona, em abstração pública: a Plataforma procura questões semanticamente próximas da consulta e, depois, aplica o filtro de interação escolhido. A quantidade retornada pode ser menor do que a solicitada.
Frase factual de comunicação: “O CofBot permite buscar questões por significado e refinar os resultados pelo seu histórico de respostas.”
Modalidade Vídeo: contexto do trecho da aula
O que é: uma conversa que pode considerar a aula em reprodução e o trecho próximo da posição assistida.
Onde achar: no player de uma aula compatível, abra o CofBot sem sair do conteúdo.
Passo a passo:
- Reproduza a aula até o ponto que gerou a dúvida.
- Abra o CofBot a partir do player.
- Pergunte de forma direta, por exemplo: “Explique este trecho com outras palavras”.
- Compare a resposta com a explicação da aula.
- Faça uma pergunta complementar se precisar delimitar conceito, conduta ou diferença entre alternativas.
Quando usar: para esclarecer uma passagem recém-assistida sem perder o contexto da aula.
Status: confirmado quando o player e o conteúdo fornecem esse contexto; condicional nas demais telas.
Como funciona, em abstração pública: a Plataforma associa a pergunta ao título da aula e ao trecho textual correspondente à posição de estudo mais recente.
Frase factual de comunicação: “Em aulas compatíveis, o CofBot pode considerar o trecho que você está assistindo para contextualizar a conversa.”
Modalidade Similares
O que é: uma ação que encontra questões semanticamente semelhantes à questão atual e pode reuni-las em um novo teste.
Onde achar: nas ações do CofBot disponíveis durante ou após uma questão elegível.
Passo a passo:
- Abra uma questão.
- Acione Questões similares ou Criar teste baseado nesta questão.
- Escolha a quantidade desejada.
- Selecione o modo de resolução disponível.
- Gere o teste e revise os itens encontrados.
Quando usar: para treinar variações do mesmo raciocínio ou consolidar um tema que acabou de aparecer.
Status: gradual e condicional à existência de resultados semelhantes.
Como funciona, em abstração pública: a Plataforma usa o conteúdo da questão atual como referência de significado, recupera itens próximos e monta um teste com os resultados disponíveis.
Frase factual de comunicação: “A modalidade Similares cria uma prática com questões relacionadas ao conteúdo da questão atual.”
Modalidade Preceptor
O que é: uma conversa para explicar conceitos e apoiar o raciocínio de estudo com base em conteúdos recuperados pela Plataforma.
Onde achar: em CofBot > Preceptor, quando essa modalidade estiver disponível.
Passo a passo:
- Abra Preceptor.
- Faça uma pergunta com contexto suficiente.
- Leia a resposta e identifique as fontes apresentadas.
- Abra as questões consultadas ou as referências de literatura, quando exibidas.
- Valide o ponto principal no conteúdo original antes de incorporá-lo às suas anotações.
Quando usar: para comparar conceitos, pedir uma explicação alternativa, estruturar uma revisão ou entender por que uma opção está correta ou incorreta.
Status: confirmado e condicional.
Como funciona, em abstração pública: o Preceptor mantém o contexto recente da conversa e pode apoiar a resposta em comentários de questões e literatura científica relacionada.
Frase factual de comunicação: “O Preceptor oferece explicações conversacionais e pode apresentar as fontes consultadas na Plataforma.”
Fontes de questões e literatura
O que é: a identificação dos materiais usados para apoiar uma resposta, incluindo questões consultadas e referências de literatura científica quando disponíveis.
Onde achar: abaixo da resposta do Preceptor ou na área de fontes da mensagem.
Passo a passo:
- Faça a pergunta no Preceptor.
- Procure a seção de fontes após a resposta.
- Abra Questões consultadas para revisar enunciado, comentário e alternativas.
- Abra ou pesquise a referência de literatura indicada.
- Compare a afirmação do CofBot com a fonte original.
Quando usar: sempre que a precisão, a atualização ou a origem de uma afirmação for importante.
Status: confirmado quando a resposta utiliza fontes recuperadas; nem toda mensagem terá os dois tipos de fonte.
Como funciona, em abstração pública: a resposta mantém a ligação com os trechos relevantes encontrados e apresenta metadados públicos que ajudam a pessoa a conferir a origem.
Frase factual de comunicação: “Quando há fontes associadas, o CofBot identifica as questões e referências de literatura usadas para apoiar a resposta.”
Histórico, nova conversa, reset e feedback
O que é: um conjunto de controles para retomar conversas, começar um contexto limpo e avaliar respostas.
Onde achar: no cabeçalho ou menu do CofBot e junto às mensagens. A posição dos controles pode variar entre telas.
Passo a passo:
- Abra o histórico para localizar uma conversa anterior.
- Retome a conversa escolhida ou use Nova conversa para limpar o contexto do assunto atual.
- Use a reação positiva ou negativa para avaliar uma resposta.
- Informe o motivo ou envie um relato quando a Plataforma solicitar detalhes.
Quando usar: retome o histórico para continuar um tema; use nova conversa ou reset ao mudar de assunto; envie feedback quando a resposta for útil, incorreta, insuficiente ou inadequada.
Status: capacidades confirmadas; apresentação dos controles é condicional.
Como funciona, em abstração pública: cada conversa mantém seu próprio histórico. Iniciar uma nova conversa remove o contexto corrente, mas não redefine conta, progresso ou preferências de estudo.
Frase factual de comunicação: “O CofBot mantém conversas separadas e permite iniciar um novo contexto e avaliar respostas.”
Dicas progressivas em cinco passos
O que é: uma sequência de até cinco dicas que revela o raciocínio gradualmente sem entregar tudo de uma vez.
Onde achar: durante uma questão elegível, no botão Dicas ou no ícone de lâmpada.
Passo a passo:
- Abra a primeira dica para destacar palavras-chave do enunciado.
- Avance para uma orientação inicial de raciocínio.
- Use a terceira dica para reduzir a dificuldade.
- Abra a quarta para receber uma orientação mais clara.
- Recorra à quinta apenas se necessário; ela é a pista mais conclusiva.
Quando usar: quando a pessoa está travada, mas ainda quer construir o raciocínio antes de ver a correção.
Status: confirmado e condicional à existência de dicas para a questão.
Como funciona, em abstração pública: as dicas são organizadas em níveis progressivos com base no enunciado e na explicação da questão. O uso pode ser contabilizado nas estatísticas do teste.
Frase factual de comunicação: “As dicas em cinco passos conduzem o raciocínio do destaque de palavras-chave até uma pista conclusiva.”
Flashcards após a resposta
O que é: a geração de propostas de flashcards a partir da questão respondida e da resposta escolhida.
Onde achar: nas ferramentas da questão após responder ou no resumo ao finalizar um teste, quando a opção estiver disponível.
Passo a passo:
- Responda a questão.
- Acione Gerar flashcards; no resumo do teste, escolha processar erros ou todas as questões respondidas, se essas opções aparecerem.
- Revise frente e verso de cada cartão.
- Edite, marque ou desmarque os cartões.
- Escolha ou crie um baralho e salve somente o conteúdo validado.
Quando usar: para transformar erros e pontos-chave em material de revisão espaçada.
Status: gradual e condicional ao tipo de teste, à questão e à disponibilidade momentânea da IA.
Como funciona, em abstração pública: a Plataforma usa o conteúdo da questão e a interação da pessoa para propor frente e verso; a seleção, edição e decisão de salvar continuam sob controle do estudante.
Frase factual de comunicação: “Depois de responder, você pode revisar, editar e salvar flashcards sugeridos pela IA.”
Atendimento e suporte
O que é: o canal oficial para dúvidas de acesso, cadastro, contratação, navegação ou funcionamento. Ele é separado do CofBot, que tem finalidade educacional.
Onde achar: no menu do perfil, em Suporte. O destino pode variar entre navegador e aplicativo.
Passo a passo:
- Abra Suporte pelo menu.
- Informe e-mail da conta, produto, tela, mensagem exibida e horário aproximado.
- Anexe comprovante somente quando o caso estiver relacionado a uma compra.
- Nunca envie senha ou código de recuperação.
Quando usar: quando a dúvida não é sobre o conteúdo médico, mas sobre acesso ou operação da Plataforma.
Status: confirmado, com canal variável.
Como funciona, em abstração pública: o atalho encaminha o aluno ao canal de atendimento adequado ao contexto do navegador ou aplicativo.
Frase factual de comunicação: “Use o Suporte para questões de acesso e funcionamento; use o CofBot para apoio ao estudo.”
Limites e boas práticas de IA
- A IA pode errar, omitir contexto, interpretar mal a pergunta ou não encontrar resultados.
- Similaridade semântica indica relação de significado; não garante equivalência clínica, mesma dificuldade ou mesma abordagem de prova.
- A quantidade de aulas ou questões encontrada pode ser menor do que a solicitada.
- Confira afirmações médicas na aula, na questão comentada e na literatura original.
- Não use o CofBot como substituto de avaliação profissional, protocolo institucional ou atendimento de urgência.
- Não envie dados pessoais ou identificáveis de pacientes.
- Prefira perguntas específicas, com objetivo e contexto, e peça fontes quando a origem for relevante.
- Revise flashcards e demais conteúdos sugeridos antes de salvar, compartilhar ou usar em uma decisão.
- Comece uma nova conversa ao mudar de tema para evitar mistura de contextos.
- Use feedback e relato de problema para sinalizar conteúdo inadequado.
- Recursos de IA apoiam o estudo, mas não garantem disponibilidade contínua, acerto em prova ou resultado acadêmico.
Veja também Comunidade e gamificação.